Sürekli Kopan İnternet Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura İtirazı

Türk Telekom’a ait 16 Mbps hızındaki ev internetimi yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanamıyorum. İnternet bağlantım belli aralıklarla sürekli kopuyor, arıza veriyor ve bazen günlerce gelmiyor. Buna rağmen kullanamadığım internet için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda arızanın giderileceği saat olarak akşam 5 veriliyor ancak belirtilen saat geliyor, sorun düzelmiyor ve bağlantı sorunu aynen devam ediyor. Sorunun sürekli ötelenmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Hizmet numarası 8827281540 olan ve T. C. Kimlik numarama kayıtlı internet aboneliğim, Ankara Kalecik Hasayaz Mahallesi adresimde bulunmaktadır. Artık kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti almak ya da bu mümkün değilse fatura döneminin sonlandırılmasını istiyorum. Kullanamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.