to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar’da Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetiyle yaklaşık 1 yıldır ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Bana satılan 100 Mbps hızındaki internet hattının bulunduğum bölgede sağlanamadığını, bu nedenle kopma yaşadığımı söylediler. Bunun için işimden izin alıp bir günümü ayırarak bölgedeki Türk Telekom müdürlüğüne gittim ve hattımda sorun olduğunu, hızımın düşürülmesi gerektiğini değil, kopma probleminin çözülmesini istediğimi özellikle belirttim.
Yaklaşık 2 saat süren görüşmeler sonucunda beni haksız çıkararak çözüm olarak sadece internet hızımı düşürdüler ve 1 aydır 50 Mbps hızında internet kullanıyorum. Buna rağmen özellikle günün belirli saatlerinde hâlâ kopmalar devam ediyor. Şu an bu metni yazıp size gönderebilmek için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum ve ödediğim internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Hızım düşürüldükten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 4 kez kayıt açtırdım. Her seferinde modemimin güncellendiği ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bugün ise ısrarlarım sonucunda nihayet arıza kaydı oluşturdular. Ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de düzenli olarak kopan bir internete para ödemeye devam ettim.
Türk Telekom’dan net talebim, ya taahhüt sürem boyunca internet kopma sorunumun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesi ya da bu sorunlar nedeniyle mağdur edildiğim için internet hattımın taahhüt bozulmadan, herhangi bir ceza ya da ücret almadan ücretsiz şekilde iptal edilmesidir.
Yaklaşık 2,5 haftadır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İzmir Bayraklı Gümüşpala’daki adresimde kullandığım 100 Mbps hızda ...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Başta 50 Mbps hız paketindeydim ancak en fazla 28 Mbps hız alabildim. İki gün önce paketi 100 Mbps hıza yükselttim, buna rağmen şu anda da en fazla 67 Mbps hız alabiliyorum. Ayrıca Türk Telekom’dan taksitle satın aldığım modem de sık sık bağlantı ...
Yaklaşık son iki aydır İzmir Karabağlar’da kullandığım Türk Telekom ev internetimde sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde internetim yaklaşık 10 defa gitti ve özellikle 12.00–18.00 saatleri arasında bağlantım tamamen kopuyor. İnternetim ikinci kez kesildiğinde Türk Telekom müşteri hi...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 ay önce 50 Mbps olan internet hızım, tarafıma ücretsiz bir kampanya kapsamında 100 Mbps’e yükseltildi. Ancak sonrasında yaptığım kontrollerde altyapımın en fazla 50 Mbps desteklediğini öğrendim. Bu hız yükseltmesinden sonra internetimde sürekli hız düşü...
Yaklaşık 3 aydır İzmir Karabağlar’daki adresimde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun başladığından beri birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu fakat “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıl...
Yorumlar