to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Abonelik İptali Talebi
Yaklaşık son iki aydır İzmir Karabağlar’da kullandığım Türk Telekom ev internetimde sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde internetim yaklaşık 10 defa gitti ve özellikle 12.00–18.00 saatleri arasında bağlantım tamamen kopuyor.
İnternetim ikinci kez kesildiğinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; modemi resetlemem gibi standart yönlendirmelerde bulundular, ancak aradan geçen zamanda sorun kalıcı olarak çözülmedi ve kesintiler devam etti. Ev internetimi düzenli olarak kullanmam gerekiyor; ancak bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.
Şu anda Türk Telekom ile 88 gün kalan bir taahhüdüm bulunuyor. Yaşadığım kesintiler ve hizmetten yeterince faydalanamam nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden taahhüdümün hemen sonlandırılmasını ve aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Başka bir firmaya geçiş yapacağım için tek talebim, kalan taahhüt sürem nedeniyle hiçbir ücret yansıtılmadan abonelik iptalimin sağlanmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık son 2 aydır Türk Telekom VDSL ev internetimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Neredeyse son 2ayda 20 defa internetim gitti. Genelde öğlen 12.00 civarında kesiliyor ve akşam 19.00 gibi ancak geliyor. Bugün ise saat 13.00’te kesildi ve sistemde yarın sabah 06.00’da geleceği yazıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu kadar sık ve uzun süren kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sürekli kopan ve saatlerce gelmeyen bir internet için taahhütlü şekilde fatura ödemek istemiyorum. Türk Telekom’dan, bu yaşadığım tekrar eden ve uzun süreli kesintiler nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunların ve kullanım kaybımın dikkate alınarak, taahhüdümün ücretsiz şekilde sonlandırılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ile internet kesintileri konusunda 88 gün kalan taahhüdüm var ve iptal talebimle ilgili henüz bir gelişme olmadı, kesintiler devam ediyor ve marka bir yanıt vermedi.
