Ayıplı TV'nin Servis Raporu Haksız, Ücret İadesi İstiyorum

20.07.2026 tarihinde Anamur Otogar Aktüel BİM mağazasından TCL 55" televizyon satın aldım. Kurulduğu ilk akşamdan itibaren televizyonda ekranda donma, renk bozukluğu ve titremeler olduğunu fark ettim.

23.07.2026 tarihinde TCL Müşteri Hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 24.07.2026 saat 12:00 için yetkili servis randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte yetkili servis teknisyeni eve gelmedi. Cihaz fiziken hiç incelenmeden, 25 Temmuz akşamı WhatsApp üzerinden usulsüz bir şekilde “olumsuz rapor” gönderildi.

Televizyonu hiç görmeden, kontrol etmeden düzenlenen bu servis raporunu kabul etmiyorum. Bağımsız bir servis görevlisinin gönderilmesini istiyorum, Ürününüzün segmenti düşük ise benim yapabileceğim bir şey yok lütfen ayıplı ürününüzün arkasında durun Ürün ilk günden itibaren ayıplı olup, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca televizyon için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Sorunumun hızla çözümlenmesini, ayıplı ürünün geri alınarak ücret iademin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde usulsüz servis raporu ve tüm delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.