Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev sabit internet hizmeti kullanıyorum ve son 6 aydır internetim sürekli kopuyor. Gün içinde defalarca kopma yaşıyorum, bu yüzden hem günlük işlerimi hem de internete bağlı yapmak zorunda olduğum işlemleri sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Bu sorunla ilgili birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım. Görüşmelerde genellikle altyapıda problem olduğu, kontrollerin yapıldığı gibi genel cevaplar verildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, kopmalar hâlâ devam ediyor. Ayda yaklaşık 590 TL civarında ücret ödediğim bir hizmeti bu şekilde kullanmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan internet hattımın bulunduğu bölgedeki altyapının tamamen gözden geçirilmesini, gerekli ise altyapımın yenilenmesini ve bu sürekli kopma arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.