Sürekli Kopan İnternet Hizmeti İçin Hızlı Çözüm Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 15 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım her 5–10 dakikada bir kopuyor; bu nedenle hem iş hem günlük kullanım anlamında interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve bana sadece “çalışma devam ediyor, bir ay bekleyin” denildi. Uygulamada da 5816****13 numaralı kaydın “sık sık kopma problemi” olarak açıldığını ve teknik ekip tarafından incelendiğini görüyorum; ancak problemim hâlen devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli kopan, sağlıklı kullanamadığım bir hizmet için hem beklemem hem de tam fatura ödemem istenmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle, yaşadığım sürekli kopma ve kullanılamayan hizmet nedeniyle mevcut internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.