to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe'de Sürekli Fiber İnternet Kopması, Çözüm Yok, Abonelik Feshi Talebi
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür İstanbul Sancaktepe’deki adresimde internet bağlantımda ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Hemen hemen her kullanımda bağlantı kopuyor ve uzun süre tekrar internete erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arıza kaydı açıldı ve saha ekibi evime yönlendirildi. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram 1781413687’dir.
Artık bu sorunun kalıcı ve kesin bir şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bağlantı problemi giderilemeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetinde yaklaşık 15 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 820 TL fatura ödüyor ve ödemelerimi günü gününe yapıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde arıza kaydı açıldı ve evime saha ekipleri yönlendirildi. Ancak gelen ekip müdahalelerine rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, kopmalar devam ediyor. İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde hizmetten verim alamıyorum.
Düzenli ödeme yaptığım halde bu kadar uzun süredir aynı problemi yaşamam kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın artık stabil ve kesintisiz şekilde çalışacak biçimde sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve hattımın feshedilmesini istiyorum.
