Marmara Park Burger Yiyelim'de Soğuk Ve Yetersiz Pişmiş Hamburger İçin Cevapsız Tutum

Marmara Park Burger Yiyelim’den 12 Eylül günü saat 17.00 civarında hamburger siparişi verdim, ancak yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. Siparişim elime geçtiğinde ürünler aşırı derecede soğuktu. Özellikle hamburgerin içerisindeki et, soğuk olmasının yanı sıra yeterince pişmemiş izlenimi veriyordu.

Bu durumu işletmeye ilettiğimde sorunun çözülmesini beklerken karşılaştığım tavır beni daha da rahatsız etti. Bir müşteri olarak yaşadığım problemi sakin ve düzgün bir şekilde anlatmama rağmen, ne anlayışlı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim, aksine hoş olmayan bir tutumla karşılaştım.

Bir yemek siparişinde ürünün sıcak ve uygun şekilde pişirilmiş olarak teslim edilmesi en temel beklenti olmalıdır. Hata elbette yaşanabilir, ancak böyle bir durumda müşteriye gösterilen yaklaşımın çok daha özenli ve yapıcı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu sipariş için kartla yaklaşık 700 TL ödeme yaptım ve hem ürün kalitesi hem de şikayet sonrasında sergilenen tavır nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Konunun Marmara Park Burger Yiyelim işletmesi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, mutfak ve servis süreçleriyle birlikte personel tutumlarının da kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.