Serenis Otelinde Hijyen, Personel Tutumu Ve Eğlence Eksikliği

Antalya Manavgat Side’deki Serenis Hotel’de 521 numaralı odada 3 kişi kalıyoruz, otelde toplam 15 kişilik grubumuzla 5 gündür konaklıyoruz ve otele geldiğimiz ilk günden beri aynı sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor. Otelin yemekleri son derece kötü, verilen bazı yiyeceklerin üzerinde küfe benzer siyah lekeler bulunuyor ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Otelin sunduğu eğlence anlayışı da son derece yetersiz ve sıkıcı. Herhangi bir etkinlik yapılmıyor, eğlenmek için kalktığımızda bile adeta zorla geri oturtuluyoruz. Misafirlerin keyif alacağı bir ortam oluşturulmadığı gibi, tam tersine baskı hissi veren bir yaklaşım sergileniyor.

Çalışanların üslubu da son derece kaba ve isteksiz. Çoğunun işini isteyerek yapmadığını açıkça hissediyoruz. Bir şey sorduğumuzda veya yardım istediğimizde tersleniyor, saygısız bir tavırla karşılaşıyoruz. Kendimizi misafir gibi değil, rahatsızlık veren kişiler gibi hissettiriyorlar.

Hem hijyen hem hizmet kalitesi hem de çalışan davranışları açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak özellikle yemek hijyeninin acilen düzeltilmesini, personelin tutumuna dair gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.