to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Hiper 50 internet paketini kullanan 8837275255 numaralı aboneyim. Yaklaşık 6 aydır Bursa Orhangazi’deki adresimde hem kablolu hem de Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Buna rağmen defalarca yaptığım başvurularda hattımda “arıza yok” denilerek teknik ekip yönlendirilmesi çoğu zaman reddedildi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Binamızda fiber altyapı kurulmuş olmasına rağmen, fiber geçiş ve aktivasyon taleplerim “altyapı yok” denilerek reddediliyor. Sadece bende değil, apartmandaki diğer komşularımda da benzer bağlantı ve fiber aktivasyon problemleri yaşanıyor. Buna rağmen düzgün şekilde alamadığım hizmetin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Süreklilik kazanan bu hizmet kusuru nedeniyle Gemlik İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım ve dosyam kapsamında kurumunuza ihtar niteliğinde başvuruda bulunuldu. Bu başvuruda, arızanın giderilmesi, fiber aktivasyonun sağlanması ve hizmet alamadığım dönemlere ait fatura bedellerinin iptal edilmesi yönündeki taleplerimi açıkça ilettim.
İnternet hattımdaki arızanın ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, bina panosundaki sorunun uygun ve yeni malzeme ile düzeltilmesini ve binamızda mevcut olan fiber altyapının aktif edilerek tarafıma fiber geçişinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir tam ve kesintisiz alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın da gözden geçirilerek haksız tahsilatların iadesini istiyorum. Tüm bu hususlara rağmen sorunum giderilmediği takdirde, hiçbir cayma bedeli ödemeden abonelik sözleşmemi feshetme hakkımı kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.
Türk Telekom’un 1784693846 numaralı fiber internet aboneliği kapsamında, 19.01.2025 tarihinden bu yana adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır tamamen internetsizim ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza da giderilmedi. Bu sür...
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Şehrin merkezinde oturmama rağmen binamıza hâlâ fiber altyapı getirilmediği gibi mevcut hattımda da hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Taahhüt ettiğ...
Türk Telekom’un evde internet hizmeti kapsamında kullandığım 75 Mbps'ye kadar limitsiz hiper paketimde 6 aydan uzun süredir ciddi hizmet sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım gün içerisinde sık sık kesiliyor, bağlantı zayıflıyor ve özellikle gece saatlerinde tamamen kopuyor. Ayrıca modem zaman ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında “Yalın 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketini kullanıyorum; ancak altyapım fiber olmadığı için fiilen en fazla 24 Mbps hız alabiliyorum. Bana yapılan abonelik altyapıma uymayan bir paket ve yaklaşık 75 gündür bitmek bilmeyen kopma ve bağlantı sorun...
Uzun süredir Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 yıldır bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde tarafıma teknik ekibin...
Yorumlar