Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve yaklaşık dört aydır Şırnak Silopi’deki adresimde internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen bağlantı sorunumuz bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

İlk başlarda genel arıza var denilerek geçiştirildik, ardından çözüm olarak fibere geçmemiz gerektiği söylendi. Daha sonra ise bölgede fiber altyapının dolu olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi. Aynı konu için bugüne kadar yaklaşık on beş kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, somut bir adım atılmadı.

Her ay yaklaşık 560 TL fatura ödememe rağmen dört aydır istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli oyalanmaktan ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı çok mağdur oldum.

Türk Telekom’un, adresimdeki internet arızasını artık oyalamadan, net ve kalıcı bir şekilde gidermesini, verdiğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet sağlanmasını talep ediyorum.