Sürekli Kesintili İnternet, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

8811725212 sözleşme numaralı Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık son 5-6 aydır internetimde sürekli kopma ve donma problemi yaşıyorum. Hem kablolu hem kablosuz bağlantıda ne ders çalışabiliyorum ne de işimi yapabiliyorum, interneti sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 30-40 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sorunun giderildiği söylenmesine rağmen bağlantıda hiçbir kalıcı düzelme olmadı, sorun sürekli devam etti. Türk Telekom hizmet binasına çok yakın bir bölgede olmamıza rağmen sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum, arızam da kalıcı olarak giderilmedi.

Kullanamadığım dönemlere ait internet faturalarını ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve bulunduğumuz bölgeye artık fiber internet altyapısının getirilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım aylar için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi veya fatura iptali sağlanmasını istiyorum.