Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Teknik Destek

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde uzun süredir sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse günde her iki dakikada bir kopuyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de internet üzerinden yaptığım tüm işleri imkansız hale getiriyor.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez arayıp kayıt oluşturdum. Buna rağmen teknik ekipten hiç kimse eve gelmedi, sadece “sorun yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Evime herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, bağlantım bu kadar sık koparken “sorun yok” denilmesini kabul edemiyorum.

Kopmalar sebebiyle uzaktan işlerimi halledemiyor, internet üzerinden yapılması gereken birçok işlemi sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum. Bu nedenle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan, altyapımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse modem ve ekipman değişiminin yapılmasını ve bu yoğun kopmaların yaşandığı döneme ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1786052249. Sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.