Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Sık sık IP alamama hatası alıyorum, özellikle her yağmur yağdığında internet tamamen gidiyor. İnternet üzerinden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve sürekli mağdur oluyorum, bu süreçte ek internet için ayrıca para ödemek zorunda kalıyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetleri sadece beklememi söylüyor, internet geçici olarak geldiğinde ise arıza kaydını kapatıyorlar ve kısa süre sonra aynı problemi yeniden yaşamaya devam ediyorum. Randevu sistemi olmadığı, ekibin yönlendirilemediği söylenerek süreç uzatılıyor.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorun için hizmet numaram 1780303048’tir. Türk Telekom’dan, bölgedeki altyapı ve bağlantı kaynaklı problemin tespit edilip ekip yönlendirilerek kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimi kesintisiz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.