to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom 50 Mbps ADSL internet aboneliğimi kullanıyorum ve neredeyse her ay, hatta zaman zaman her hafta düzenli olarak kesintiler yaşadım. Her kesintide müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu, teknik ekip sürece dahil oldu, ev içi kablolarımı defalarca değiştirdim, sıfırlama işlemleri yapıldı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Tüm bu süreç boyunca altyapım destekliyor denilerek aboneliğim 65 Mbps hıza yükseltildi, bir süre sonra ise bu kez altyapınız yetersiz denilerek hız tekrar düşürüldü. Defalarca başvuruda bulunup yenileme için talep açmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Son noktada 2 gündür tamamen internetsiz kaldım, e-ticaret işiyle uğraşmama rağmen bu mağduriyetim göz ardı edildi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine çözüm üretilmedi, iptal birimine aktarıldım ve orada da herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak bugün aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen, kullanamadığım günler ve yaşadığım kesintiler dikkate alınmadan cayma bedeli hesaplanarak önüme sunuldu. Talep ettiğim arıza kayıtları süresince kullanamadığım internet için geri ödeme yapılmasını ve cayma bedelinin bu mağduriyetlerim göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle, özellikle benim bulunduğum bölgedeki hizmet kalitesine dayanarak Türk Telekom’u kimseye önermiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom 50 Mbps ADSL internet aboneliğimi kullanıyorum ve neredeyse her ay, hatta zaman zaman her hafta düzenli olarak kesintiler yaşadım. Her kesintide müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu, teknik ekip sürece dahil oldu, ev içi kablolarımı defalarca değiştirdim, sıfırlama işlemleri yapıldı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Tüm bu süreç boyunca altyapım destekliyor denilerek aboneliğim 65 Mbps hıza yükseltildi, bir süre sonra ise bu kez altyapınız yetersiz denilerek hız tekrar düşürüldü. Defalarca başvuruda bulunup yenileme için talep açmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Son noktada 2 gündür tamamen internetsiz kaldım, e-ticaret işiyle uğraşmama rağmen bu mağduriyetim göz ardı edildi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine çözüm üretilmedi, iptal birimine aktarıldım ve orada da herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak bugün aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen, kullanamadığım günler ve yaşadığım kesintiler dikkate alınmadan cayma bedeli hesaplanarak önüme sunuldu. Talep ettiğim arıza kayıtları süresince kullanamadığım internet için geri ödeme yapılmasını ve cayma bedelinin bu mağduriyetlerim göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle, özellikle benim bulunduğum bölgedeki hizmet kalitesine dayanarak Türk Telekom’u kimseye tavsiye etmiyorum.
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps sabit internet aboneliğim başladı ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana internet hizmetinde sık ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Bağlantı gün içinde defalarca kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum. Son 3-4 haftadır bu ke...
21.11.2025 tarihinde internet üzerinden başvurusunu yaptığım 100 Mbps limitsiz ev internetinin kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, altyapımın en fazla 65 Mbps desteklediğini, bu nedenle bağlantıda kesintiler yaşanabileceğini ve hızın düşürülmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Tür...
Türk Telekom 50 Mbps yalın ev interneti kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı sorunu 15 gün önce de yaşamıştım; o zaman da internetim 5 gün boyunca yoktu. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ar...
Yaklaşık 2 aydır İstanbul Şirinevler’deki adresimde Türk Telekom 50 Mbps internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternetim günde sadece 10-20 dakika geliyor, sonrasında tamamen kesiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ve 48 sa...
Türk Telekom VDSL 50 Mbps ev interneti abonesiyim. Ayın 20’sinde eve geldiğimde internetimin tamamen kesildiğini gördüm ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 2,5 gün geçmesine rağmen ne arızamla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir şekilde dönüş sağlandı. Ben tekrar ar...
Yorumlar