Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom VDSL 50 Mbps ev interneti abonesiyim. Ayın 20’sinde eve geldiğimde internetimin tamamen kesildiğini gördüm ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 2,5 gün geçmesine rağmen ne arızamla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir şekilde dönüş sağlandı. Ben tekrar aradığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece telesekreterle sınırlı kalıyorum.

Bu hatta internet kesintisi yaşamadan önce de sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyordum, bu yüzden zaten taahhüdümün bitmesini bekliyordum. Şu an hem internet hizmetini düzgün veremiyorlar hem de iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 1800 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Üstelik bu kesinti ve yaşadığım sorunlarla ilgili bana önceden herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

8858320783 numaralı hizmetim için, yaşadığım uzun süreli kesinti ve sürekli sorunlar göz önüne alınarak taahhüt iptalinde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını ve internet hizmetimin ya sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.