Sürekli Kesinti Ve Teknik Servis Gelmemesi

Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 9 aydır gün içinde onlarca kez, 20–30 saniyelik bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son iki gündür ise internet tamamen kesiliyor ve bağlantı sürekliliği sağlanamıyor.

Sorunun modemden veya DSL hattından kaynaklanıyor olabileceğini düşünüyorum ancak tam olarak emin değilim. Özellikle sıcak havalarda daha sıklaşıyor gibi görünüyor, son zamanlarda kopmalar inanılmaz derecede arttı. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, bağlantıya ihtiyaç duyduğum pek çok anda mağduriyet yaşıyorum. Adresim Nevşehir Merkez, 15 Temmuz Mahallesi’ndedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki gündür sadece “değerlendiriliyor” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm veya teknik müdahale yapılmıyor. Sürekli kayıt açılmasına rağmen, sahadan gelip sorunu kalıcı olarak çözen bir ekip yönlendirilmedi.

Türk Telekom’dan talebim, bulunduğum adrese teknik servis ekibi gönderilmesi, modem veya hat kaynaklı olabilecek arızanın yerinde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi ve internet bağlantımın kesintisiz, taahhüt ettiğiniz kalite ve hızda çalışmasının sağlanmasıdır.