to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Tam Ücret Şikayeti
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Zonguldak Ereğli’de uzun süredir sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor, çoğu zaman hiç hizmet alamıyorum ama buna rağmen her ay tam ücret tahsil ediliyor. Kullanmadığım, düzgün faydalanamadığım internetin parasını ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom ofisine bizzat gidip durumu anlattım. Bana “hallederiz” denilmesine rağmen kesintiler aynen devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını, kesinti yaşadığım sürelerin faturama net ve adil bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, kullanamadığım bir hizmet için para ödememek adına internet aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Bu konuda tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son yaklaşık 1 yıldır bağlantım gün içinde 1–2 saat ve çoğu zaman daha fazla sürelerle gidip geliyor, buna rağmen faturam her ay eksiksiz ve tam olarak tahsil ediliyor. Sürekli kopan, gün içinde defalarca giden bir internet için düzenli ve tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet hizmetimin artık stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, yaşadığım bu sürekli kesintiler nedeniyle tarafıma adil bir şekilde fatura indirimi/iadeleri yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
