Sürekli Kesilen Ve Düşük Hızlı İnternet, WiFi Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom sabit internet 100 Mbps paket kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız o kadar düşük ki, hem kablolu hem Wi-Fi bağlantıda internet kesilmeleri, hız düşüklüğü ve Wi-Fi ’nin çekmemesi sorunları gün boyu sürekli tekrar ediyor.

Bu süre içinde modemi defalarca kez sıfırladım, kabloları kontrol ettim, farklı cihazlardan da denedim fakat hiçbirinde sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Şikayetimi iletebileceğim, derdimi anlatabileceğim düzgün bir kanal bulamıyorum.

Hizmet numaram 7048030324’tür. Sürekli kopan, düşük hızlı ve çekmeyen bir internet için ücret ödüyorum fakat karşılığında söz verilen hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantımın ve hızımın düzeltilmesini, Wi-Fi çekim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse hat ve modem kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.