Sürekli Kesilen Ve Düşük Hızlı İnternet İçin Saha Ekibi Gönderilmesi Talebi

Türk Telekom TTNET Avantaj Online Paketi 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim sürekli kopuyor, hızım çok düşük, sayfalar ve görseller açılmıyor, görüntülü konuşma yapamıyorum ve hizmeti neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Bu sorun her gün, düzenli şekilde devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uzaktan inceleme yaptıklarını söyleyip sorunun düzeldiğini iddia ederek konuyu geçiştiriyorlar. Buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Ekip gönderip yerinde inceleme yapılmasını talep etmeme rağmen ekip yönlendirilmiyor, sorunum çözülmüyor ve hatta telefonlar defalarca kez yüzüme kapatılıyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde aldığım bu hizmetten şu an faydalanamıyorum. Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse altyapının iyileştirilmesini ve mümkünse fiber altyapıya geçirilerek internetimin stabil ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun saha ekibi gönderilerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.