Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Hız, VPN Bağlantımı Koparıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli kopma ve aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. Home office çalışan biri olarak defalarca işimi internet üzerinden yürüttüğümü, VPN bağlantısına ihtiyaç duyduğumu iletmeme rağmen bağlantım hem sık sık kesiliyor hem de hız düştüğü için VPN bağlantım kopuyor. Bugün bile sabah saatlerinden beri internetim tamamen yok.

Çağrı merkezi ile en az üç kez görüştüm. Görüşmelerde son üç gün içinde, gün içinde 15 kez kopma yaşandığını kendileri de ifade etti; ancak buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülmesi için hiçbir aksiyon alınmadı. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Açıkça söylemem gerekirse Türk Telekom benim için tam bir pişmanlık oldu.

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili, 5550****23, 5554****73 ve 8854795277 numaralı kayıtlarım/müşteri bilgilerim üzerinden bağlantı problemimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için faturama indirim veya geri ödeme yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.