Sürekli Kesilen Fiber İnternete Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Türk Telekom fiber ev internetimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti kullanırken bir anda erişim kesiliyor ve “İnternete bağlı değilsiniz” uyarısı alıyorum. Kopmaların belirli bir saati veya günü yok, son zamanlarda neredeyse sürekli bu sorunla karşılaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Modem olarak Türk Telekom’un kendi verdiği cihazı kullanıyorum. Defalarca modem resetleme işlemi yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kopmanın yaşandığı anda kendilerine ulaşmam gerektiği söylendi. Zaten tam kopma anında aradığımı, yaklaşık 10 dakikadır hatta beklediğimi belirtmeme rağmen yine somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hala devam ediyor.

Hizmet numaram 1792749958’dir. İnternet hizmetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışması için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu problem çözülemeyecekse hattımı kapatmak istiyorum ve bu durumda taahhütten kaynaklı herhangi bir maddi kayıp, ceza bedeli veya ek ücret ödemek istemiyorum.