Sürekli Kesilen Dükkan İnterneti İşimi Felç Etti

Uzun süredir Türk Telekom üzerinden aldığım dükkan interneti hizmetinde sürekli bağlantı hatası ve kopma sorunları yaşıyorum. Konya Selçuklu’da bulunan iş yerimde internet neredeyse her gün defalarca kesiliyor ve bağlantı hiç stabil değil. Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor ve işimi sağlıklı bir şekilde yürütmemi ciddi şekilde engelliyor.

Yaklaşık 2 aydır sorunun çözülmesi için düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerin bir kısmında telefon yüzüme kapandı, diğer kısmında ise “internetle ilgili herhangi bir problem görünmüyor” denilerek geçiştirildim. Teknik destek talep ettiğimde “biz arıza görmeden teknik destek gönderemeyiz” cevabını aldım. Süreç boyunca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi, aksine oyalandığımı hissettim.

Dükkan internetimin kalıcı ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve en kısa sürede yerime teknik ekip gönderilerek sorunun detaylı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.