Sürekli İnternet Kopması Ve Teknik İnceleme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, yaklaşık bir aydır çok sıklaşan, öncesinde de ara ara devam eden internet kopma sorunu yaşıyorum. Online işlemler üzerinden arıza tespiti yaptığımda sistemde herhangi bir sorun görünmüyor ancak evde bulunduğum her gün, gün içinde kısa süreli ama sürekli kopmalar oluyor.

28.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak defalarca yaşadığım bu problemi ayrıntılı şekilde anlattım, hattımı kontrol ettiklerinde yine bir sorun gözükmediğini, sadece güncelleme yapabileceklerini ve bu nedenle teknik ekip yönlendiremeyeceklerini söylediler. Görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra tekrar internet kopması yaşadım ve sorunun aslında devam ettiği net şekilde ortaya çıktı.

75 Mbps hızında olan ev internetim için hizmet numaram 8841833929’dur. Sürekli kopmalar sebebiyle hem evde interneti verimli kullanamıyor hem de iş ve kişisel işlerimde kesintilerle karşılaşıyorum. Hat ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek gerekiyorsa yerinde teknik ekip incelemesi yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.