to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Azaltma Sorunu Çözülmedi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır günde ortalama 15 kez internet kopması yaşıyorum. Sürekli bağlantı koptuğu için ne işimi ne de kişisel işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle görüştüm. Saha ekibi gelip yerinde inceleme yaptı ve altyapımda bir problem olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 75 Mbps olan internet hızımın 50 Mbps’e düşürülmesi durumunda kopma probleminin çözüleceği ifade edildi, ancak hızım hâlâ 75 Mbps’ten 50 Mbps’e düşürülmedi ve sorun devam ediyor. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüşüyorum, her seferinde “gün içinde sizi arayacağız” deniyor fakat aranmıyorum, sonrasında ise “sizi aradık ulaşamadık” şeklinde mesajlar alıyorum.
Üç aydır devam eden bu kopma sorununun artık kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Bu farklı farklı günlerde müşteri hizmetlerine bağlanıp sorunumu çözmeye çalıştım telefon görüşmelerinin listesi
Bugün arandım ve portumu daha sabit bir portla değiştirdiklerini söylediler akşam eve gidince test edip değerlendireceğim arayan kişi kopma yaşarsan hızını 50 mgb e düşürmemi söyledi 75 mgb den bende zaten bunun için uğraşıyorum günlerdir
Ortalama üç gün önce internet Port’um değişti internet Port’da sıkıntı olduğunu söylediler Kopmalar devam ederse internet hızımı düşürmemi söylediler günde on defa birer dakika kopan internetim artık bir gün boyunca hiç gelmiyor bugün internetim yok dün vardı dünden önce gün boyunca yine yoktu
