Sürekli İnternet Kopmaları Türk Telekom'dan Acil Çözüm İstiyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 Kasım 2025 tarihinden beri her gün düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Günde ortalama 1–2 kez bağlantı kopuyor ve her seferinde en az 5 dakika internetsiz kalıyorum. Faturalarımı hiç aksatmadan ödememe rağmen bu sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Modemin yanına gitmem, modemi kapatıp açmam ve güncelleme için bir süre beklemem söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ve “1 saat sonra düzelir” denmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, kopmalar aynı şekilde devam ediyor.

7046523403 numaralı abonelik/hizmetim için ev internetimdeki bu sürekli kopma sorununun ciddiyetle ele alınmasını, detaylı arıza tespiti yapılıp gerekli teknik onarımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde kalıcı olarak giderilmezse, Türk Telekom ile çalışmaya devam etmeyip TÜRKSAT Kablo Net hizmetine geçmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Hizmetin taahhüt ettiğiniz şekilde, stabil ve kesintisiz olarak sunulmasını istiyorum.