Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bakım Saatleri

Ankara Sincan’da bulunan sabit internet aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen kesinti yaşıyorum, internet hiç gelmiyor. Daha önce de benzer bir bağlantı sorununu en son Temmuz 2025’te yaşamıştım ve firmadan herhangi bir dönüş de sağlanmamıştı; bu durum artık sürekli tekrarlar hâline geldiği için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde bakım ve çalışma olduğu söyleniyor. Her aradığımda ise bu çalışmaların öğleden sonra 14.00’te ya da gece 02.00’de tamamlanacağı söyleniyor, fakat söylenen bu saatler her seferinde ileri bir tarihe öteleniyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bölgesel bakım çalışmalarının gerçekten belirtilen zamanda tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin süresi ve kesintisi dikkate alınarak faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.