Sürekli İnternet Kesintileri Ve İzin Almadan Taahhüt Yenilenmesi Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Ankara Mamak’ta Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum ve TTNET’e geçtiğimiz günden beri neredeyse her gün, gün içinde sürekli internet kopması yaşıyorum. Yaklaşık her 2 dakikada bir kopma oluyor, bu nedenle ödediğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamıyoruz. Evden çalışan biri olarak işimi internet üzerinden yürütmem gerekiyor ve bu kopmalar yüzünden işimde ciddi problemler yaşamaya başladım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hattımızda bir problem olmadığı söyleniyor, ancak fiili durumda internet sürekli gidip geliyor ve sorunumuz çözülmüyor. Buna ek olarak, herhangi bir onayımız olmadan kendi kendilerine taahhüt yenilenmesi yapılmasından da son derece rahatsızım.

Sürekli kopan, sağlıklı kullanılamayan bu internet hizmeti nedeniyle, tarafıma uygulanan mevcut taahhüdün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.