Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Haftanın 7 günü neredeyse her gün internete bağlanıyor gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde internet kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor, bağlantı var gibi göründüğü halde erişim olmuyor. Bu yaşadıklarım nedeniyle Türk Telekom’un benim için tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu durum her seferinde tekrarlandığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Toplamda yaklaşık 15 kez arama yaptım. Her aradığımda altyapıda veya hattımda bir sorun görünmediği söyleniyor fakat görüşmeden kısa bir süre sonra internet kendiliğinden düzeliyor, bir süre sonra yine aynı problem tekrarlıyor. Sorunun köklü şekilde çözülmediğini açıkça görüyorum.

Bu kadar sık ve sürekli yaşanan bağlantı problemi nedeniyle mevcut hizmetten verim alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise yüksek bir cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. İki aydır düzgün faydalanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bursa Yıldırım’daki adresimde kullandığım 7038018373 numaralı hizmetime ilişkin olarak, yaşadığım sürekli bağlantı sorunları dikkate alınarak aboneliğimin cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.