Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom internet abonesiyiz ve eşimin iş yerinde, Konya Meram’daki adreste Türk Telekom’un yaklaşık 35 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyoruz. Bir yıldan uzun süredir sürekli kopma sorunu yaşıyoruz, son 2–3 aydır ise internet çoğu zaman hiç yok, sadece ara ara çok kısa süreliğine geliyor, bu yüzden iş yerinde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca, yaklaşık 10–15 kez arıza için aradık, birçok kez arıza kaydı açıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Kopmalar devam etti, son aylarda da internet tamamen kesilmeye yakın bir hale geldi. Mevcut sorun çözülemediği için fibere geçmek istedik, ancak bu kez de kendi sistemlerindeki adres kaydı hatası nedeniyle fiber bağlantıyı da yapamadılar ve yine çözüm sunulamadı.

Eşim A****** E***** D****** adına ve 7037085260 abone numarasıyla kayıtlı bu abonelikte, uzun süredir hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, internetsiz kaldığımız dönemlere ilişkin geçmişe yönelik ödediğimiz faturaların iadesini veya mahsup edilmesini ve bağlantı sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.