Kesik İnternet Ve İptal Edilen Randevular Nedeniyle Haksız Fatura Ödemesi

Türk Telekom ev internetim, fibere geçiş gerekçesiyle yaklaşık ağustos ayı başından beri kesik olmasına rağmen faturalarım düzenli olarak gelmeye devam ediyor ve ben bu faturaları her ay ödüyorum. Neredeyse 1,5 aydır aktif olarak kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte tarafıma üç kez randevu verildi. Verilen randevulardan ikisi hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden sistem üzerinden iptal edildi ve ekipler gelmedi. Üçüncü randevum ise bugüne verildi, saat belirtilmediği için saati öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bugün için hiçbir randevumun görünmediğini, bunun yerine haftaya bir randevu oluşturulduğunu öğrendim. Yani hem internetim uzun süredir kesik, hem de verilen randevular iptal edilip tarafıma bilgi verilmeden süreç uzatılıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif ve sorunsuz şekilde açılmasını, internetsiz kaldığım süre boyunca faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşanan randevu iptalleri ile iletişim eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1819073388.