Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Abonelik İptali

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom fiber internet aboneliğimde Ankara Çankaya adresimde düzenli olarak ayda birkaç kez internet kesintisi yaşıyorum. Fiber internete isteğim dışında, adeta zorunlu tutulur gibi geçirildikten sonra bu sorunlar başladı ve her kesinti olduğunda günlerce internetsiz kalıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda klasik olarak sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söyleniyor. Ancak çoğu zaman internetim ancak 48 saat sonunda geliyor, bazı sorunlarda ise kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve kesintiler tekrarlanmaya devam ediyor. Ev telefonumun kapalı olduğunu da daha önce bildirmeme rağmen, üzerinden 1 ay geçmesine karşın bu konuda da hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 25 yıllık Türk Telekom abonesiyim ve bu süreçte yaşadığım sürekli kesintiler, ilgisizlik ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle artık aboneliğimi sonlandırma noktasına geldim. Taahhüt sürem 5 gün sonra doluyor ve bu kadar yıldır müşteri olan biri olarak, yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınmasını, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet alamama durumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.