to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor
Türk Telekom’dan Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Sayaca Caddesi’indeki adresim için Tivibu ve internet hizmeti başvurusu yaptım. Fiber altyapının uygun olduğu kontrol edildi ve özellikle evimde mobil internet çekmediği için kurulumun erken yapılmasını talep ettiğimi baştan belirttim.
Tarafıma 263834482 numaralı başvuru için 13, 15 ve 16 Aralık tarihleri verildi, SMS ile de 15.12.2025 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bildirildi. Ancak bu tarihlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 16’sı için sadece hatırlatma mesajı geldi, yine kimse gelmedi. Şu anda da kurulum için 20 Aralık tarihi verilmiş durumda ve her seferinde günlerce bekletiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım, sürekli ileri tarihe atılan randevularla oyalandığımı hissediyorum. Superonline ile aradaki farkın bu olduğunu, keşke Türk Telekom’un bu süreçte olumlu anlamda şaşırttığını görmek istediğimi de özellikle belirtmiştim.
Evimde mobil internet çekmediği için bu gecikmeler günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Kurulum randevularımın daha fazla ertelenmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
20.12 tarihinde de gelinip kurulum sağlanmadı gelen mesaj değerli müşterimiz, evde/iste internet kurulum işleminiz gerçekleştirilememiştir. Detaylı bilgi için en kısa sürede sizi arayacağız. Ne arayan ne soran var. Kullanmadan pişmanlık yaşıyorum. Cayma hakkımı kullanacağım.
Kurulum olmadan iptal ettim. Abonelik satana dek defalarca arayan Telekom kurulum esnasında 0 iletişim kuruyor.
Telekom iptal sonrası iletişime geçti ama artık çok geç🙂İptal sonrası "TurkNet"i tercih ettim 24 saat içinde kurulum gerçekleşti. Kurulum ekibinin iletişimi ve mesaj ile bilgilendirme beklentimin üzerinde iyiydi. Superonline 100 Mbps verirken TurkNet ile Wi-Fi sınırlı telefonda bile 600 üzeri Mbps hıza kavuştum."Tekelleşmeye inat TurkNet"
