Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldık

ID:34292968

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldık

Erdal

Türk Telekom

20 Kasım 2025 16:09

487

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi 1. Özcan Sokak’taki adresimizde, 14.11.2025 tarihinde saat 13:00 sularında internet erişimini sağlayan kablo koparıldı. O günden bu yana internet hizmetinden yararlanamıyoruz.

İlk etapta arızanın 14.11.2025 saat 19:00’a kadar giderileceği bildirildi. Ancak bu süre sürekli olarak uzatıldı: 15.11.2025’te önce 07:00, sonra 19:00; 16.11.2025’te yine 07:00 ve 19:00; ardından 19.11.2025 saat 19:00 ve en son 20.11.2025 tarihinde, sorunun 02.12.2025’e kadar devam edeceği sesli kayıt sistemiyle tarafımıza iletildi. Bu süreçte üç ayrı arıza kaydı açıldı (536*****33, 5364****83, 5370**8603). Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ancak sadece “çalışmalar devam ediyor” yanıtı alıyoruz ve 5 gün sonra ancak bir görevli geldi. Muhatap bulmakta da güçlük çekiyoruz.

Taahhüdümüz yeni yenilendi ve ödemesini yaptığımız hizmetten günlerdir faydalanamıyoruz. Daha önce birkaç kez benzer sorunlar yaşanmış ve kısa sürede çözülmüştü; bu defa ise mağduriyetimiz devam ediyor. Bir an önce internet erişimimizin sağlanmasını ve hizmet alamadığımız günler için fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. İndirim yapılacağı belirtilse de, sorunun çözümüyle ilgili yaklaşımınız güven vermiyor.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Alperen

Türk Telekom

10 Eylül 2025 16:41

843

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 07.09.2025 tarihinde eve geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesik olduğunu fark ettim. İstanbul Küçükçekmece Sefaköy i̇nönü Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu bölgede genel bir arıza olduğu belirtiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yalın Fiberde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 17:53

1.232

Nisan 2025’ten bu yana Türk Telekom Yalın Fiber 100 ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Son 4 ayda 3 defa arıza kaydı açtım, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. En son “iyileştirme çalışması” yapıldığı söylendi ve bu nedenle 2 gün boyunca internetim tamamen kesi...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Tamamen Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Burak

Türk Telekom

06 Eylül 2025 10:33

1.281

03 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber evde internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşamaktayım. Önerler Mahallesi’indeki adresimde, internetim 03 Eylül 2025 saat 14.33’te apartmanda başka bir daireye internet kurulumu yapılırken, kurulumdan hemen sonra tamamen k...

Kurulum Sonrası Tamamen Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kentsel Dönüşüm Sonrası Kopan İnternet Hattı 20 Gündür Onarılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Musa

Türk Telekom

21 Ekim 2025 23:00

915

Türk Telekom Fiber Limitsiz internet kullanıcısıyım. 1 Ekim 2025’ten bu yana, kentsel dönüşüm kapsamında binamızın bitişiğindeki binanın yıkımı sırasında internet kablomuz koparıldı ve o tarihten beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. 7 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 6 Ekim 2025 tarihl...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisine Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasına Tepki

Kübra

Türk Telekom

18 Kasım 2025 11:59

240

11.11.2025'de Türk Telekom 100 Mbps kadar limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde bağlantı tamamen kesildi. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli otomatik sesli mesaja yönlendiriliyorum ve “bölgenizde genel arıza var, 24.11'e kadar çözülecek” şeklinde bilgi veriliyor. Arad...

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisine-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasina-tepki-1.jpg