Paslanmaz Ve Yıkanabilir Dediği Airfryer Paslandı, Garanti Çözümü Bekliyor

Media Markt üzerinden satın aldığım, garantisi devam eden XL Philips Airfryer cihazımı yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Satın alırken haznesinin yıkanabilir olduğu özellikle vurgulanmıştı. Ben de hazneyi sadece su ile yıkayıp kurumaya bıraktım; herhangi bir kimyasal ya da bulaşık makinesi kullanmadım. Buna rağmen paslanmaz ve yıkanabilir denilen hazne paslandı.

Ayrıca cihazın iç kısmında, üst tarafta yer alan rezistans ve pervane bölümünde de paslanma ve kaplamada dökülmeler oluştu. Buna ilişkin yetkili servise/Philips’e durumu ilettiğimde bunun normal olduğunu söylediler ve haznenin yıkanmaması gerektiğini belirttiler. Ürünü alırken “yıkanabilir, paslanmaz” denilmesine rağmen şimdi bunun normal sayılması ve kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Philips’ten, paslanmaz olduğu söylenen bu ürünün paslanan metal aksamları için garanti kapsamında çözüm üretilmesini ve cihazımın değişimini talep ediyorum. Ürünün satışta belirtilen özellikleri ile şu an yaşadığım durum birbirini kesinlikle karşılamamaktadır; bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.