to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantımda her gün yaşanan kopmalar ve TV+ cihazımın artık çok yavaşlayıp neredeyse kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle hizmetten faydalanamaz durumdayım.
Bu sorunlarla ilgili olarak 0850 222 12 22 numaralı hattan arıza kaydı ve destek talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer, gün içinde 3 defa kopmanın “standart” olduğunu söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ve arıza kaydı açmayacaklarını ifade ettiler. Canlı arıza tespiti için ekip yönlendirilmesini ve konu ile ilgili bir şikayet formu oluşturulmasını özellikle talep etmeme rağmen bu taleplerime de olumlu dönüş yapılmadı.
56 gün sonra taahhüdüm bitiyor ve bu ilgisizlik nedeniyle 13 senelik aboneliğimi sonlandırıp başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum. İnternet kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, TV+ cihazımdaki yavaşlık ve kullanılamaz hale gelme probleminin çözülmesini ve gerekirse cihaz yenilemesi dahil tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ogün
Eylül–Ekim 2025’ten bu yana Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Aylardır süren bu soruna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. 04.01.2026 tarihinde de aynı problem devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 4–5 kez arıza kaydı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece hafta sonları evde olabildiğimi baştan belirttiğim halde, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hala faturamla ilgili bilgilendirme mesajları gönde...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum. Sorunlar belirli bir saate bağlı olmadan, gün içinde belirsiz zamanlarda tekrar ediyor. 02.11.2025, 04.11.2025 ve 05.11.2025 tarihlerinde toplam 3 ayrı arıza kaydı oluşturdum. Bu ka...
Superonline 1000 Mbps Fiber ev interneti kullanıyorum. 2 gündür hiçbir şekilde bağlantı yok ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ekip yönlendirdiklerini söylüyorlar fakat herhangi bir saat bilgisi verilmiyor. 2 gündür evde bekle...
Turkcell Superonline’dan Çiğli Hava Lojmanları için Lojman Plus kampanyası kapsamında internet ve TV Plus hizmeti aldık. Kurulum ayın 30’unda yapıldı. Eve henüz taşınmadığımız için herhangi bir kullanım olmadı. Ayın 6’sında eve geldiğimizde internetin çalışmadığını fark ederek arıza kaydı oluşturduk...
Yorumlar