to read complaints and reviews, or file yours.İnternet ve TV+ Kesintileri İçin Çözüm Talebi
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantımda her gün yaşanan kopmalar ve TV+ cihazımın artık çok yavaşlayıp neredeyse kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle hizmetten faydalanamaz durumdayım.
Bu sorunlarla ilgili olarak 0850 222 12 22 numaralı hattan arıza kaydı ve destek talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer, gün içinde 3 defa kopmanın “standart” olduğunu söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ve arıza kaydı açmayacaklarını ifade ettiler. Canlı arıza tespiti için ekip yönlendirilmesini ve konu ile ilgili bir şikayet formu oluşturulmasını özellikle talep etmeme rağmen bu taleplerime de olumlu dönüş yapılmadı.
56 gün sonra taahhüdüm bitiyor ve bu ilgisizlik nedeniyle 13 senelik aboneliğimi sonlandırıp başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum. İnternet kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, TV+ cihazımdaki yavaşlık ve kullanılamaz hale gelme probleminin çözülmesini ve gerekirse cihaz yenilemesi dahil tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ogün
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm bulunamadı 2. El arızalı cihaz getirildi Komedi bir hizmet
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
