Sürekli Ertelemeler Ve Gerçekleşmeyen Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi

Türk Telekom VDSL internet aboneliğim için İstanbul Ümraniye Tepeüstü Mahallesi Esenköşe Sokak No:7 Daire:4 adresinde günlerdir altyapı çalışması gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen yok, geldiğinde ise yok denecek kadar düşük performansla çalışıyor. Sorun 05.01.2026 tarihinden beri devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “1 hafta içinde düzelecek” denilerek tarih ileri atılıyor ancak internet üzerinden bakım çalışması sorgulaması yaptığımda bölgemde herhangi bir çalışma görünmüyor. Hem bilgi verilmemesi hem de sürekli aynı şekilde oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet almadığım halde aboneliğim devam ediyor.

8864573999 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin artık gerçekten kontrol edilip, altyapı sorununun giderilerek derhal açılmasını ve tarafıma doğru, net ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e şikayette bulunduğumu, gerekli olması halinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sürekli ileri tarihe atmak yerine gerçekçi bir çözüm ve kalıcı olarak düzeltilmiş bir hizmet bekliyorum.