to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom faturalı Değerli 25 tarifesi kullanıyorum ve Nisan ayı başından bu yana evimde neredeyse hiç çekim yok. İstanbul Pendik Ertuğrulgazi Mahallesi Akıbet Sokak’ta oturuyorum ve burada hattımın çekim kalitesi inanılmaz derecede kötü, Wi-Fi’ye bağlanmadığım sürece kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor, telefonla konuşurken sık sık kesilmeler oluyor, çoğu zaman arama yapamıyor ya da aranamıyorum, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamıyor. Ev içinde farklı noktalarda denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydımın alındığı ve konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim de çözülmedi.
Bulunduğum bölgede çekim sorununun giderilmesini, baz istasyonu / altyapı iyileştirmesi yapılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse cayma bedeli alınmadan fesih hakkı veya fatura indirimi gibi somut bir çözüm talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Türk Telekom ile yaşadığım süreçte hâlâ bir gelişme olmadı, müşteri hizmetleri geri dönüş sağlamadı ve çekim sorunum devam ediyor.
