Sürekli Çekim Problemi Ve İnternet Yavaşlığı İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 28 Nisan’dan bu yana yaklaşık 10 gündür ciddi çekim problemi, internet yavaşlığı ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Samsun İlkadım’da, evde, işte ve dışarıda, kısacası bulunduğum her yerde bu sorun devam ettiği için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternetten en basit bir şeye bakmak istediğimde bile sayfanın açılması için yaklaşık 5 dakika bekliyorum, çoğu zaman da hiç yüklenmiyor.

Bu hat faturalı bir hat ve yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Toplamda 4 defa hat resetleme işlemi yapıldı, çeşitli ayarlar uygulandı ve her defasında görüşme sonunda problemin çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, internet hızım ve çekim kalitesi hâlâ kabul edilemeyecek kadar kötü.

Türk Telekom’dan, bu sorunun bulunduğum bölgede acil ve kalıcı şekilde araştırılarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden, taahhütsüz olarak feshetme hakkının tarafıma tanınmasını istiyorum.