Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız İçin Teknik Servis Talebi

Türk Telekom’dan yaklaşık 300 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet aboneliği kullanıyorum. Aboneliğim başladığından beri evimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Fiber bağlantım olmasına rağmen çoğu zaman telefonumun mobil interneti evdeki sabit internetten daha iyi çalışıyor.

Bu sorunları Bucak / Burdur adresimde, aboneliğim başladığından beri düzenli olarak yaşıyorum. En az 10 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece sistem üzerinden değerlerin kontrol edildiği ve herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, ancak evde yaşadığım kopma ve hız problemleri devam ediyor. Buna rağmen kesinlikle eve teknik destek ekibi yönlendirilmiyor.

Türk Telekom’dan evime teknik ekibin gelerek bağlantının yerinde kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer yerinde inceleme ve gerekli çalışmalar sonrası sorun çözülemeyecekse, taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.