Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve DNS Hatası

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her gün, gün içinde 2–3 kez düzenli olarak internet bağlantım kesiliyor. Bağlantı koptuğunda hata ayıklama yaptığımda sürekli DNS hatası uyarısı alıyorum ve internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak tarafıma, sistem üzerinde herhangi bir kesinti görünmediği söylendi. Sonrasında ağ değişikliği yapıldı fakat buna rağmen sorun çözülmedi, hatta bazı uygulamalara girerken bile internet son derece yavaş ve zor açılıyor. Yani hem kopma hem de ciddi yavaşlama problemi birlikte devam ediyor.

İstanbul Bağcılar Güneşli bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorun için kalıcı bir arıza tespiti yapılarak bağlantı problemimin ve hızla ilgili yaşadığım sıkıntıların tamamen giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.