Sürekli ADSL Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Türk Telekom’dan Ayrılma Düşüncesi

Uzun yıllardır ev internetim ve hattım Türk Telekom üzerindedir. Son 5 aydır ADSL hattımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum, internet neredeyse gün boyu defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, sadece son 4 ay içinde yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım.

Ekipler gelip kontrol yaptıklarını söyleyip her seferinde sorunun giderildiğini belirtip ayrılıyorlar, ancak kısa süre sonra yine aynı kopmalar devam ediyor. Bu kadar temel bir sorunun bu kadar uzun süre çözülememesi ve her seferinde “yapıldı” denilip ortada kalmam çok şaşırtıcı ve yorucu hale geldi. Üstelik bu süreçte doğru düzgün faydalanamadığım internet için yüklü miktarda fatura ödemeye devam ediyorum.

İnternet hizmet numaramı şikayet metnine ekleyerek gerekli kontrollerin gerçekten yapılıp sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, kopmaların tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak faturamda uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülemezse sözleşmem bittiği anda Türk Telekom’dan ayrılmayı ciddi şekilde düşünüyorum.