Türk Telekom Yalın Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps yalın ev interneti hizmetinde aylardır ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 5–6 kez, bazen bundan da fazla kez internet bağlantısı tamamen gidiyor. Sürekli modemin yanına gidip fişi çıkarıp takmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem fiziksel olarak yoruyor hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum ve arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin direk üzerinden kontrol yaptığını, gelip baktığını söylüyorlar ancak evime gelen giden olmadı, yapılan kontrolün ardından da sorun aynı şekilde devam ediyor. Kopmalarla yaşamaya adeta mecbur bırakıldım.

Hizmetim taahhütlü olduğu için şu anda beklentim, herhangi bir bahane üretilmeden, iç tesisata atılmadan veya geçici çözümlerle oyalamadan bu kopma probleminin kalıcı ve kesin olarak giderilmesi. Sürekli kesilen bir internete taahhütlü ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.