Türk Telekom Yalın Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözüm Talebi

Emrah

Türk Telekom

04 Şubat 15:15

392

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps yalın ev interneti hizmetinde aylardır ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 5–6 kez, bazen bundan da fazla kez internet bağlantısı tamamen gidiyor. Sürekli modemin yanına gidip fişi çıkarıp takmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem fiziksel olarak yoruyor hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum ve arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin direk üzerinden kontrol yaptığını, gelip baktığını söylüyorlar ancak evime gelen giden olmadı, yapılan kontrolün ardından da sorun aynı şekilde devam ediyor. Kopmalarla yaşamaya adeta mecbur bırakıldım.

Hizmetim taahhütlü olduğu için şu anda beklentim, herhangi bir bahane üretilmeden, iç tesisata atılmadan veya geçici çözümlerle oyalamadan bu kopma probleminin kalıcı ve kesin olarak giderilmesi. Sürekli kesilen bir internete taahhütlü ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ünal

05 Şubat 08:10

Bende bu sorunu yaşadım altyapı 35 MB hız destekleniyor dediler hızımı 24 MB düşürdüm sorun ortadan kalktı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ömer

Türk Telekom

20 Kasım 2025 22:33

873

Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternete ya çok zor bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli kesiliyor, bu yüzden hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Yaşadığım bu pro...

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Mücahid

Türk Telekom

25 Ekim 2025 18:37

1.286

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...

4 Destek

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Hız Sorunu

Sevgi

Türk Telekom

08 Eylül 2025 16:21

896

Türk Telekom’dan aldığım Fiber 50 ev interneti hizmetinde, bağlantı sağlandığı ilk günden bu yana (yaklaşık 2 haftadır) her 5 dakikada bir kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gün boyu, abartısız şekilde her 5 dakikada bir kesiliyor. Ayrıca hattımdaki hız, paket hızımın çok altında olduğu için hızımın...

1 Destek