Superonline Ve Türk Telekom'un Çözüm Sağlayamaması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

13 Mart saat 15.00'ten beri Superonline ev internetim hiç çalışmıyor. Aynı binada, aynı bölgede sorun yokken sadece bizim eve gelen hatta kesinti olması ve bu sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilemez. Alt yapının Türk Telekom’a ait olduğu söyleniyor ama ne Superonline’dan ne de Türk Telekom’dan gerçek bir çözüm göremiyorum.

Hem Superonline’ı hem de Türk Telekom’u defalarca aramamıza rağmen sürekli sadece “çözüm aşamasında” deniyor, somut hiçbir adım atılmıyor; Türk Telekom tarafından ise doğru düzgün bir bilgilendirme bile yapılmıyor. Verilen 24 veya 48 saatlik süreler de çoktan geçti, buna rağmen hâlâ internetimiz yok ve bu süreçte tamamen mağdur edildik.

Türk Telekom’dan talebim, bizim adrese ait internet alt yapısının acilen onarılması, sorunun gerçekten teknik ekip gönderilerek tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin artık ciddiye alınmasıdır.