to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Keçiören şubesinin yönlendirmesiyle Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana, önceki operatörümden çıkarken oluşacak cayma bedelinin tarafıma iade edileceği, bunun için de cayma bedelini ödeyip dekontu PDF formatında mail olarak göndermem gerektiği ve ardından 2.500 TL iade alacağım açıkça söylendi.
Ancak internet bağlanana kadar sürekli arayan personeller, bağlantı yapıldıktan sonra bir daha kesinlikle ulaşılabilir olmadı. Özellikle internetin bağlanması için beni arayan H**** isimli kişi şimdi telefonlara çıkmıyor, sorularımı yanıtlamıyor. Bana hangi mail adresine dekontu göndermem gerektiği söylenmediği gibi, bu konuda bilgi alabileceğim hiçbir muhatap da bulamıyorum.
Ben, Keçiören şubesinde bana verilen cayma bedeli iadesi taahhüdüyle ilgili olarak net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek ve bu süreçle ilgilenecek, sorumluluk alacak bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Hem şube personelinin eksik bilgilendirmesi hem de sonrasında tamamen iletişimsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Keçiören şubesinin yönlendirmesiyle Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana, önceki operatörümden çıkarken oluşacak cayma bedelinin tarafıma iade edileceği, bunun için de cayma bedelini ödeyip dekontu PDF formatında mail olarak göndermem gerektiği ve ardından 2.500 TL iade alacağım açıkça söylendi.
Ancak internet bağlanana kadar sürekli arayan personeller, bağlantı yapıldıktan sonra bir daha kesinlikle ulaşılabilir olmadı. Özellikle internetin bağlanması için beni arayan Halil isimli kişi şimdi telefonlara çıkmıyor, sorularımı yanıtlamıyor. Bana hangi mail adresine dekontu göndermem gerektiği söylenmediği gibi, bu konuda bilgi alabileceğim hiçbir muhatap da bulamıyorum.
Ben, Keçiören şubesinde bana verilen cayma bedeli iadesi taahhüdüyle ilgili olarak net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek ve bu süreçle ilgilenecek, sorumluluk alacak bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Hem şube personelinin eksik bilgilendirmesi hem de sonrasında tamamen iletişimsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Daha önce Turkcell Superonline abonesiydim. Türk Telekom İnternet ve Tivibu’ya geçiş yapmam halinde 600 TL’ye kadar çıkacak cayma bedelimin Türk Telekom tarafından karşılanacağı bilgisi verildi ve bu doğrultuda 2025 yılı Ekim ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım. Şu anda Türk Telekom’a 1784803912 hizm...
Turkcell Superbox 300 GB tarifesi kullanırken Kasım 2025 tarihinde Superonline 50 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde beni arayan görevli, Superbox’tan Superonline’a geçiş yaptığım için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi özellikle belirtti. Buna rağmen daha sonra tarafıma 10 a...
7 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Görüşmede, evimin altyapısının Türk Telekom fiber hizmetine uygun olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek mevcut Turkcell Superonline aboneliğimi cayma bedeli ödeyerek sonlandırdım. Ancak baş...
Türk Telekom aboneliğimde yer alan 6.785 TL’lik cayma bedelini ödeme karşılığında Turkcell Superonline’a geçmem teklif edildi ve bu taahhüde güvenerek 26 Ekim 2025 tarihinde aylık 700 TL tutarında, kampanyalı 1000 Mbps limitsiz internet paketine geçiş yaptım. Türk Telekom hattıma ait hizmet numaram ...
25 Ekim’de Ankara Keçiören’den İstanbul Sancaktepe’ye Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başvurusu yaptım. Nakil işlemi için 700 TL ücret talep edildi. Ancak başvurudan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana bilgi verilmeden başvurum iptal edilmiş. Defalarca aramama ve acil...
Yorumlar