to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Verilen Cayma Bedeli İadesi Taahhüdü Tutulmadı
Yaklaşık 2 ay önce Keçiören şubesinin yönlendirmesiyle Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana, önceki operatörümden çıkarken oluşacak cayma bedelinin tarafıma iade edileceği, bunun için de cayma bedelini ödeyip dekontu PDF formatında mail olarak göndermem gerektiği ve ardından 2.500 TL iade alacağım açıkça söylendi.
Ancak internet bağlanana kadar sürekli arayan personeller, bağlantı yapıldıktan sonra bir daha kesinlikle ulaşılabilir olmadı. Özellikle internetin bağlanması için beni arayan H**** isimli kişi şimdi telefonlara çıkmıyor, sorularımı yanıtlamıyor. Bana hangi mail adresine dekontu göndermem gerektiği söylenmediği gibi, bu konuda bilgi alabileceğim hiçbir muhatap da bulamıyorum.
Ben, Keçiören şubesinde bana verilen cayma bedeli iadesi taahhüdüyle ilgili olarak net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek ve bu süreçle ilgilenecek, sorumluluk alacak bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Hem şube personelinin eksik bilgilendirmesi hem de sonrasında tamamen iletişimsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Keçiören şubesinin yönlendirmesiyle Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana, önceki operatörümden çıkarken oluşacak cayma bedelinin tarafıma iade edileceği, bunun için de cayma bedelini ödeyip dekontu PDF formatında mail olarak göndermem gerektiği ve ardından 2.500 TL iade alacağım açıkça söylendi.
Ancak internet bağlanana kadar sürekli arayan personeller, bağlantı yapıldıktan sonra bir daha kesinlikle ulaşılabilir olmadı. Özellikle internetin bağlanması için beni arayan Halil isimli kişi şimdi telefonlara çıkmıyor, sorularımı yanıtlamıyor. Bana hangi mail adresine dekontu göndermem gerektiği söylenmediği gibi, bu konuda bilgi alabileceğim hiçbir muhatap da bulamıyorum.
Ben, Keçiören şubesinde bana verilen cayma bedeli iadesi taahhüdüyle ilgili olarak net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek ve bu süreçle ilgilenecek, sorumluluk alacak bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Hem şube personelinin eksik bilgilendirmesi hem de sonrasında tamamen iletişimsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
