to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Açıklamasız Artış Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Ankara Mamak’taki adresimde Şubat ayı faturamda beklenmedik bir artışla karşılaştım. Geçen ay 702 TL gelen fatura bu ay 735 TL olarak kesildi ancak bu artışla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 7042454049’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci durumu net ve anlaşılır bir şekilde açıklayamadı, konuşma sırasında da benimle ilgilenmek istemiyormuş gibi telefonu kapattı ve görüşme sonlandı. Tarafıma herhangi bir ek ücret, paket değişikliği ya da kampanya bitişi gerekçesi de belirtilmedi.
Şubat ayı faturamın ve bundan sonraki faturalandırmalarımın sözleşmemde yer alan tutarlara uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bu fatura artışının gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom bizleri sağılacak inek gibi gördükleri için arama cüretinde bile bulunmadılar. El mahkum diyorlar. Yazıklar olsun. Faturamı keyfi yükseltiyorsunuz.
Faturamda beklenmedik bir artış gördüm, müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci sorunumı net bir şekilde açıklayamadı ve telefonu kapattı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir çözüm ya da açıklama almadım.
