to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Şubat ayı faturamdan 597 TL fazla ücret tahsil edildi. Bu tutarın hatalı ve tamamen fazla fatura kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık bir aydır bu iadenin yapılmasını bekliyorum ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açabildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Defalarca aramama rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de iade süreci tamamlanıyor.
Müşteri veya fatura bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemlerinde rahatlıkla görebilecekleri bu fazla tahsil edilen 597 TL’nin, daha fazla zaman kaybetmeden, acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım Aralık ayında yalnızca bir kez gecikmeden dolayı kapandı. Borcumu ödeyip hattımı tekrar açtırdım. Buna rağmen sonraki aylarda, sanki hat birkaç kez kapanmış gibi hem hat kapama hem de gecikme adı altında çeşitli ücretler yansıtılarak normalde 500 TL civarı gelmesi ...
Eylül ayında Türk Telekom mobil hattıma ait faturaya 727 TL fazla ödeme yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bu tutarın en geç 15 gün içinde tarafıma iade edileceğini söyledi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığı...
Türk Telekom mobil hattım için 11 Mart tarihli faturamı internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla iki kez ödedim. Toplamda 726 TL tutarında fazla ödeme gerçekleşti. Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 7-15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Anca...
Türk Telekom mobil hattımı 6 Şubat tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 7 Şubat’ta da Türk Telekom’a olan son borcumu ödedim. Buna rağmen hattı artık kullanmadığım halde, 25 Şubat’ta bankam üzerinden otomatik ödemeden tekrar 530 TL tutarında ödeme çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi. Bu fa...
Türk Telekom mobil hattımdan fazla fatura tahsilatı yapıldı ve yaklaşık 1.250 TL tutarındaki bu ücretin iadesiyle ilgili aylardır mağdur ediliyorum. İadenin onaylandığı ve gönderildiği söylendi, ancak ne hesabıma ne de BTK üzerinde herhangi bir kayıt ya da hareket görünmüyor. Neredeyse senesi dolaca...
Yorumlar