Şubat Ayı Faturasındaki 597 TL Fazla Tahsilatın Acil İadesi

Türk Telekom mobil hattıma ait Şubat ayı faturamdan 597 TL fazla ücret tahsil edildi. Bu tutarın hatalı ve tamamen fazla fatura kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık bir aydır bu iadenin yapılmasını bekliyorum ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açabildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Defalarca aramama rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de iade süreci tamamlanıyor.

Müşteri veya fatura bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemlerinde rahatlıkla görebilecekleri bu fazla tahsil edilen 597 TL’nin, daha fazla zaman kaybetmeden, acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.