to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Sonrası 20 Günlük Geri Ödeme Bekleyişi Ve Açıklama Talebi
Türk Telekom mobil hattım için 11 Mart tarihli faturamı internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla iki kez ödedim. Toplamda 726 TL tutarında fazla ödeme gerçekleşti.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 7-15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda önceki talebe rağmen yeniden talep oluşturduklarını ve tekrar 7-15 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Aynı süreç gerekçe gösterilmeden tekrar tekrar uzatılıyor.
Hem hat numaram üzerinden yaptığım fazla ödemenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini hem de bu gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
