Statik IP Kurulumundan Sonra İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Türk Telekom fiber internet hattım için yaklaşık 2 saat önce statik IP hizmeti aldım. Statik IP tanımlaması yapılırken internet bağlantımın kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 06.07.2026 saat 11:00’den bu yana internetim tamamen yok ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için zararım her geçen dakika artıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve 1786592362 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantım düzeltildi. Statik IP hizmetini iptal etmek istediğimi de açıkça belirtmeme rağmen bunun da yapılamayacağı söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bilgilendirme yapılmadan internetimin kesilmesi ve mağdur edilmem nedeniyle, statik IP ve kesinti süresince alınan hizmet bedellerinin iadesini ve uğradığım maddi zararın tazminini talep ediyorum. İnternet bağlantımın da acilen tekrar sağlanmasını istiyorum.