Statik IP Hizmetimin Onayım Olmadan Taşınması Ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu

Yıllar önce Türk Telekom internet aboneliğim üzerinden ücret ödeyerek satın aldığım statik IP üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan, benim adıma kayıtlı ve farklı adresteki başka bir internet aboneliğime geçirilmiş. Statik IP hizmetini ilk aldığım adreste kullanmak isterken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu taşıma işleminin gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum ve bu işlemin kim tarafından, hangi gerekçeyle yapıldığını öğrenmek istiyorum.

Konu ile ilgili olarak bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, neden böyle bir uygulama yapıldığını sorduğumda net bir açıklama yapılmadığı gibi, telefon da yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerinin bu tutumundan son derece rahatsız oldum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Statik IP adresimin, satın aldığım ilk internet aboneliğime tekrar düzeltilerek tanımlanmasını; bu işlemin nasıl ve neden onayım olmadan yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından yaşadığım olumsuz tutumla ilgili olarak özür dilenmesini talep ediyorum.